Zahlungen für RoleReady wickelt Paddle ab, unser Merchant of Record, das auch Rückerstattungen vornimmt.
Einen Tarif kündigen
Sie können einen Monatstarif jederzeit in der App oder über den Link in der Beleg-E-Mail von Paddle kündigen. Er bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv und wird nicht erneut berechnet.
Rückerstattungen
- Innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung erstatten wir sie vollständig, wenn Sie davon weniger als 30 Übersetzungsminuten verbraucht haben.
- Schreiben Sie dazu an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben, oder nutzen Sie paddle.net.
- Das Geld geht an das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben, meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der EU können Sie einen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Weil Ihre Minuten sofort nutzbar sind, bittet Paddle Sie beim Kauf um Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die Leistung sofort beginnt; mit der ersten verbrauchten Minute erlischt das Widerrufsrecht für diese Zahlung. Unsere Regel oben geht darüber hinaus: bis 30 verbrauchte Minuten erstatten wir trotzdem. Den Widerruf erklären Sie gegenüber Paddle (paddle.net) oder uns.
Käufe über Google Play
Haben Sie in der App aus Google Play gekauft, erstattet Google nach den Google-Play-Richtlinien: Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf können Sie die Erstattung direkt bei Google beantragen (play.google.com → Bestellverlauf), danach über uns. Unsere Regel oben gilt auch hier; schreiben Sie uns mit der Bestellnummer (GPA.…) aus der Beleg-E-Mail von Google. Kündigen können Sie in Google Play unter „Abos“.
Sonst
Zahlungen, die älter als 14 Tage sind oder von denen mehr Minuten verbraucht wurden, erstatten wir nicht, außer wenn das Gesetz es verlangt. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.